Rückgaben

Drei verschiedene Situationen

Diese Seite unterscheidet drei Fälle, die nicht zusammenfallen:

• Gesetzlicher Widerruf: das Recht des Verbrauchers, den Fernabsatzvertrag innerhalb der gesetzlichen Frist zu lösen, ohne Gründe angeben zu müssen;
• Freiwillige Rückgabe: eine mögliche Rückgabe, die der Verkäufer außerhalb des gesetzlichen Widerrufs annimmt, wenn und soweit er zustimmt;
• Beschädigte oder nicht vertragsgemäße Ware: die gesetzlich vorgesehenen Abhilfen bei Mangel, Beschädigung oder fehlender Vertragsmäßigkeit, verschieden vom Widerruf.

Widerrufsrecht

Bei B2C-Fernabsatzverkäufen hat der Verbraucher 14 Tage, um den Widerruf mitzuteilen. Bei Waren beginnt die Frist im Allgemeinen an dem Tag, an dem der Verbraucher oder ein von ihm bestimmter Dritter, der nicht der Transporteur ist, den körperlichen Besitz der Waren erlangt.

Der Widerruf wird ohne besondere Form mitgeteilt. Eine eindeutige Erklärung genügt, zum Beispiel per E-Mail an info@cantinesciacca.it.

Widerrufserklärungen können auch an den Rechtssitz gesendet werden:

Rechtssitz
Via Castel Volturno 53
81034 Mondragone (CE)
Italia

Telefon: 0823 931637

Mobil: 376 2478648

Rücksendung der Waren

Nach Mitteilung des Widerrufs sendet der Verbraucher die Waren innerhalb der gesetzlich für die Rücksendung vorgesehenen Frist zurück.

Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung trägt der Verbraucher, es sei denn, der Verkäufer hat etwas anderes vereinbart oder das anwendbare Recht verlangt etwas anderes.

Erstattung

Im Fall des Widerrufs folgt die Erstattung den gesetzlichen Regeln. Erstattet werden die für die vom Widerruf erfassten Waren erhaltenen Zahlungen, einschließlich der Lieferkosten, vorbehaltlich des Folgenden.

Lieferkosten, die über die günstigste vom Verkäufer angebotene Standardlieferung hinausgehen, müssen, soweit das Gesetz es erlaubt, nicht erstattet werden, wenn der Verbraucher eine andere als die günstigste Art gewählt hat.

Der Verkäufer kann die Erstattung zurückhalten, bis er die Waren erhalten hat oder bis der Verbraucher nachweist, dass er sie abgesendet hat, soweit das Gesetz es erlaubt.

Wertminderung

Der Verbraucher haftet für eine Wertminderung der Waren, die aus einem Umgang entsteht, der über das hinausgeht, was erforderlich ist, um die Beschaffenheit, die Eigenschaften und die Funktionsweise der Waren festzustellen.

Gesetzliche Ausnahmen

Die Ausnahmen vom Widerrufsrecht nach Artikel 59 des Codice del Consumo gelten nur, wenn ihre gesetzlichen Voraussetzungen im konkreten Fall erfüllt sind. Diese Seite erklärt keinen allgemeinen Ausschluss des Widerrufs für alle Käufe von Wein oder alkoholischen Getränken.

Freiwillige Rückgabe

Außerhalb des gesetzlichen Widerrufs kann eine Rückgabe auf Anfrage vom Verkäufer geprüft werden. Es gibt keine automatische Rückgaberegel von 30 Tagen und kein weiteres Recht über das hinaus, was das Gesetz oder eine ausdrückliche Vereinbarung vorsieht.

Für eine solche Anfrage schreiben Sie an info@cantinesciacca.it.

Beschädigte oder nicht vertragsgemäße Waren

Wenn das Paket beschädigt, unvollständig oder nicht bestellungsgemäß ankommt, wird der Kunde gebeten, dies umgehend an info@cantinesciacca.it zu melden, das Problem zu beschreiben und, soweit nützlich, Fotos beizufügen. Diese Fälle werden nach den gesetzlichen Schutzrechten zur Vertragsmäßigkeit der Waren behandelt, nicht als Widerruf.

Alkoholische Getränke

Die Regeln zu Verkauf und Lieferung an Volljährige in den Verkaufsbedingungen und auf der Seite Versand bleiben bestehen.